PYTANIA
• Wykonywanie pomiarów – koszula na miarę online
- W jaki sposób można zrobić wymiary dla koszula na miarę?
- Zrobienie wymiarów do realizacji koszula na miarę jest bardzo proste. W kroku nr 8 kreatora koszula koszulkach znajdziesz trzy rodzaje możliwości zrobienia wymiarów:
1) Krok 8/a z wymiarami standardowymi - wystarczy wstawić standardowy rozmiar szyi, koszula będzie z zrealizowana według pomiarów standardowych (patrz: tabela rozmiarów standardowych);
2) Krok 8/b koszula „na miarę” - będziesz musiał wprowadzić w wyznaczone pola pomiary ciała, wedlug rysunków podanych w instrukcji;
3) Krok 8/c pomiar z twojej koszula - jeśli nie chcesz sam dokonać pomiarów ciała, możesz wskazać wymiary twojej ulubionej koszula, tak jak jest to pokazane na zdjęciu w instrukcji.
- Czy za każdym razem dokonując zakupu koszula musze od nowa wstawiać swoje wymiary?
Nie, tylko w momencie pierwszego zakupu będzie konieczne wstawienie swoich wymiarów ciała według podanej instrukcji.
- Jak mogę mieć pewność, że moje wymiary są prawidłowe?
Postępując jak jest podane w instrukcji, precyzyjne pobranie miary jest bardzo proste. Jeśli chcesz być bardziej pewnymy lub chcesz poprosić o dodatkowe informacje możesz skontaktować się z obsługą klienta (customercare@elinsmoda.com).
- Czy mogę zmienić moje wcześniejsze wymiary?
Tak, twoje wymiary wprowadzone podczas pierwszego zakupu, zostaną zapamiętane w naszym programie dla ewentualnych przyszłych zakupów. Jeśli chcesz zmienić swoje wymiary przy kolejnych zamówieniach skontaktuj się z obsługą klienta (customercare@elinsmoda.com).
- Produkty
- Gdzie jest produkowana moja koszula?
Koszule są realizowane przez wykwalifikowanych ekspertów włoskiego krawiectwa bezpośrednio w naszym zakładzie krawieckim. Autentyczne „made in Italy” bez imitacji.
- Czy wplyw na cena mojej koszula maja detale które wybieram podczas jej kreowania?
Nie, cena koszula jest ustalona w zależności od wybranej tkaniny i nie zmienia się podczas wyboru kołnierza, mankietów czy innych cech charakterystycznych.
- Czy jest sklep, w którym można zobaczyć wasze produkty i ocenić ich jakość?
Tak. Można nas odwiedzić w naszej siedzibie firmy, gdzie można wybrać model koszula, które ci się podoba, wybrać i dotknąć naszych materiałów, porozmawiać z krawcem i zamówić dodatkowe szczegóły koszula etc . Ponadto w naszym warsztacie będziesz miał możliwość zamówienia garnituru na miarę, wykonanego technika rzemieślniczą. Dla tych którzy nie mogą przyjechać do Cave oddalonego 40 m od Rzymu, uruchomiliśmy usługę „spotkania z klientami” w "punktach klientów" usytuowanych w samym Rzymie, tj. na Roma Eur i Roma San Pietro.
- Co to jest za usługa „punkt klienta Elins”?
Usługa na terenie Rzymu i prowincji. Jest to usługa "spotkania z klientami w Rzymie", wygodna dla tych, którzy nie chcą przyjechać do Cave. Umawiając się na spotkanie i oczywiście bez żadnych zobowiązań spotykamy się z klientami zainteresowanymi kupnem naszych koszul i garniturów w naszych rzymskich punktach obsługi klienta. Informacje uzyskasz pisząc na adres customercare@elinsmoda.com lub dzwoniąc na numer tel. +39 069581484. - Co to jest usługa „krawiec w twoim domu”?
To ekskluzywny usługa w obrębie Rzymu i prowincji, bezpośrednio w twoim domu nasz krawiec zaprezentuje ci najlepsze tkaniny, dokona pomiarów, doradzi i odpowie na twoje pytania. Jest to usługa bezpłatna na ternie Rzymu i prowincji . Biorąc pod uwagę duże zainteresowanie klientów z zagranicy, jak i różnych regionów Włoch zdecydowaliśmy się na poszerzenie granic naszej działalności, analizując indywidualnie każde zamówienie, wszystkie szczegóły zostają ustalone przed wyjazdem, w tym zwrot kosztów za podróż.
- Pomoc
- W jaki sposób mogę śledzić moje zamówienie w realizacji, jak i jego wysyłkę?
Po wysłaniu zamówienia i przyjęciu go do realizacji przez nasza stronę, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia oraz podsumowaniem zamówienia, ze wskazaniem czasu wykonania i dokładnym terminem dostawy.
W momencie nadania przesyłki otrzymasz kolejnego e-maila z niezbędnymi danymi do jej śledzenia.
- Czy po złożeniu zamówienia jest możliwa zmiana adresu dostawy?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane możesz zmienić adres dostawy kontaktując się z obsługą klienta (customercare@elinsmoda.com).
- Nie pamiętam nazwy użytkownika /hasła, możesz mi pomóc?
Na stronie logowania jest dostępna procedura zmiany hasła. W razie jakichkolwiek problemów skontaktuj się z obsługą klienta pod adresem: customercare@elinsmoda.com